Z pozoru wydaje się, że pracę działu personalnego ciężko zmierzyć. Jest to przecież miękki obszar, zajmujący się sprawami pracowników. I rzeczywiście, na pierwszy rzut oka trudno dostrzec obiektywne dane, które pozwoliłyby ocenić jego funkcjonowanie. Okazuje się jednak, że, tak jak pozostałe działy w firmie, również HR może (i powinien) opierać wszystkie podejmowane działania o wyliczenia. Służą do tego przeróżne wskaźniki HR, które warto omówić na przykładzie procesu rekrutacji pracowników. Time to Hire “Time to Hire”