Centra usług biznesowych są jednym z najdynamiczniej rozwijających się sektorów polskiej gospodarki. W całym kraju działa niemal 1000 firm świadczących usługi z tego zakresu, które zatrudniają już łącznie ponad 200 tys. pracowników. Specjaliści są zgodni: dynamika wzrostu nadal będzie duża. Szacunki Związku Liderów Sektora Usług Biznesowych mówią, że do 2020 roku liczba zatrudnionych w usługach biznesowych wzrośnie o niemal połowę, do 300 tys. zatrudnionych.