Jakie czynniki mają wpływ na sukces zawodowy? Dlaczego nieraz sama wiedza i wysokie kwalifikacje nie wystarczą, żeby dostać wymarzoną posadę? Do niedawna w procesie rekrutacji w pierwszej kolejności liczyły się tzw. umiejętności twarde kandydata. Jeśli spełniał on opisane w ofercie pracy wymagania, miał spore szanse na zatrudnienie. W ostatnich latach jednak na znaczeniu zyskują kompetencje miękkie i inteligencja emocjonalna. Coraz więcej pracodawców docenia ich wartość u pracowników, zwracając na nie uwagę zarówno przy zatrudnieniu, jak