Informacja zwrotna dla pracownika, który chce się rozwijać, działa na niego jak paliwo na rakietę kosmiczną. Dzięki feedbackowi dowiaduje się on bowiem, czy podąża we właściwym kierunku, a ta informacja daje mu prawdziwą siłę napędową do dalszego działania. Właściwy, kompleksowy feedback nie może pochodzić jednak wyłącznie od przełożonego – najlepsze efekty przynosi bowiem ocena okresowa. Jakie warunki musi ona spełnić, by można było uznać ją za skuteczną i wartościową?