W świecie biznesu panuje zasada, że zadowolony pracownik = zadowolony klient. I rzeczywiście, trudno oczekiwać od klienta, że będzie usatysfakcjonowany jakością usług danej firmy, jeśli zostanie potraktowany w sposób niemiły i nieprofesjonalny. Każdy pracodawca powinien więc zdawać sobie sprawę, że odpowiednie motywowanie pracowników to klucz do dobrych wyników przedsiębiorstwa.