Badanie satysfakcji pracowników to proces oceny i zbierania informacji na temat zadowolenia ludzi. Dotyczy tematów związanych z ich pracą, środowiskiem, relacjami zespołowymi i ogólnym doświadczeniem w miejscu pracy. Wprowadzenie takiego badania wywołuje pewne obawy i pytania. Szczególnie tyczy się to osób, które obawiają się, że wyniki wpłyną na ich karierę lub status w firmie. Czy naprawdę jest się czego bać?
Odpowiedź na to pytanie zależy od wielu czynników. Według specjalistów z HR consulting są to: podejście organizacji do badania satysfakcji pracowników, jakość komunikacji i zaufanie między ludźmi a firmą. Pamiętaj jednak, że działanie to opiera się na kilku czynnikach – prezentujemy je poniżej.
Cel badania satysfakcji pracowników
Badanie satysfakcji pracowników ma na celu poprawę warunków pracy, identyfikację obszarów do rozwoju i zrozumienie potrzeb naszych ludzi. Nie zawsze przecież chodzi wyłącznie o podwyżki. Jeśli organizacja podchodzi do tego procesu w konstruktywny sposób, badanie przyniesie korzyści zarówno pracownikom, jak i firmie.
Anonimowość i poufność
Większość tych działań przeprowadza się anonimowo. Oznacza to, że odpowiedzi pracowników są poufne i nie są identyfikowalne. To daje im poczucie bezpieczeństwa i swobody w wyrażaniu swoich opinii i obaw. Jeśli organizacja zapewnia odpowiednie procedury i gwarantuje poufność wyników, nie ma więc powodu do obaw.
Komunikacja i działanie po badaniu
Ważne jest, aby organizacja skutecznie komunikowała cele i znaczenie badania satysfakcji pracowników. Powinna też wyjaśnić, jakie działania zostaną podjęte na podstawie zebranych informacji. Pracownicy widzą więc, że ich opinie są brane pod uwagę, i że podejmowane są konkretne kroki w celu poprawy warunków pracy. To wzmacnia zaufanie ludzi i zwiększa akceptację dla procesu.
Proces oceny okresowej i ocena pracowników
Ludzie boją się, że odpowiedzi udzielone podczas badania będą stanowić jedno z kryteriów podczas takich procesów jak ocena okresowa pracownika. Ważne jest więc, aby organizacja jasno komunikowała, że badanie satysfakcji pracowników to całkowicie odrębne działanie.
